Türk Telekom 50 Mbps İnternet Pakette Sürekli Kopukluk Ve Haksız Fiyat Artışı

Türk Telekom Net üzerinden 50 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır bağlantıdan hiç memnun değilim. Günün her saatinde, belli bir zaman aralığı olmadan sürekli kopukluk yaşıyorum. Özellikle bazı günler internet bağlantım arka arkaya, peş peşe olacak şekilde beş‑altı kez kesiliyor. İnternetin bu kadar istikrarsız olması, buna rağmen her seferinde zam yapmaları ve yüksek ücret almaları bana göre tamamen boşa para ödediğimi gösteriyor.

Bu kadar para verip neredeyse her gün defalarca bağlantı kopması yaşamak gerçekten insanı çileden çıkarıyor. İnternet o kadar kötü ve düzensiz ki, hem işimi yapmakta zorlanıyorum hem de günlük hayatımda ihtiyaç duyduğum her konuda sorun yaşıyorum. İşimle ilgili bir şeyi halletmem gerektiğinde, dosya göndermem, toplantıya katılmam ya da basit bir e‑postayı bile düzgünce iletmem gerektiğinde bağlantı kopuyor ve işlerim aksıyor.

Sadece işim değil, normal konuşmalarım ve iletişimim bile etkileniyor. İnternetten yapmam gereken her konuşma, yazışma veya işlem sırasında kopukluk yüzünden sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Bir hizmet bu kadar güvensiz ve kalitesiz olduğu halde, sanki çok iyi bir hizmet veriyormuş gibi fiyatları artırmaları ve yüksek fatura kesmeleri beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor.

İşine gelince sürekli arayıp “şöyle iyi paket, böyle hızlı internet” diyerek paket satmaya çalışıyorlar, ama hizmet verilen hizmeti düzeltmeye geldiğinde aynı ilgiyi göstermiyorlar. Madem bu kadar sık arayıp yeni paket öneriyorlar, o zaman bağlantıyı da aynı ciddiyetle takip edip, kopmaları kalıcı olarak gidermelerini bekliyorum.

Sürekli yaşadığım bu kopukluk sorunlarının tamamen çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında stabil, sorunsuz ve güvenilir bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir bu kadar problem yaşamama rağmen hâlâ tam ücret alınmasının adil olmadığını düşünüyor, mağduriyetimin faturalarımda indirim ya da benzeri bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.