Türk Telekom 5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözlerini Tutmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un Edremit Akçay Yenimahalle, E*** G***** Caddesi Derya Apartmanı’ndaki ev internet aboneliğimde 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın akşam 22.00’de giderileceği söyleniyor ancak her seferinde verilen bu sözler tutulmuyor ve bağlantı hâlâ gelmiyor. Bir defaya mahsus olmak üzere hattıma 5 GB mobil internet tanımlandı, o da kısa sürede bitti ve tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve müşteriye karşı yaklaşımı da son derece yetersiz buluyorum.

Altyapı çalışmasının ve arızanın gerçek durumunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.