Türk Telekom 200 Mbps Hızda Sürekli Video Donması Yaşanıyor

Türk Telekom’dan Batman Merkez Hilal Mahallesi’nde bulunan adresimde 200 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır bu hıza rağmen internette ciddi performans sorunu yaşıyorum. 1080 p çözünürlükte bile video izlerken sürekli donma ve kasma oluyor; videoları akıcı bir şekilde izleyemiyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmadım; ancak kullandığım paket hızına kesinlikle ulaşamadığımı, temel bir video izleme deneyimini bile düzgün şekilde yaşayamadığımı belirtmek istiyorum. 200 Mbps bir hatla en azından 4 K çözünürlükte videoları takılma olmadan izleyebilmem gerekirken, şu anda 1080 p’de bile sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantının ve altyapının detaylı biçimde kontrol edilmesini, hız ve stabilite probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hızlara gerçekten ulaşacak şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.