Türk Telekom 20 GB İnternet Paketi İçin Haksız Paket Bitmek Üzere Uyarısı

Türk Telekom faturasız hattım için 3 aylık, 20 GB içeren bir internet paketi satın aldım ve bu pakete 1.150 TL ödedim. Paketi alalı çok uzun süre olmamasına ve kendi takibime göre henüz 1 GB bile kullanmamış olmama rağmen bugün saat 15.55 civarında “internet paketiniz bitmek üzere” şeklinde bir SMS aldım.

Bu mesaj, ödediğim ücret ve neredeyse hiç kullanım yapmamış olmam dikkate alındığında son derece kafa karıştırıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Paketi benim dışımda birisinin mi kullandığı, sistemsel bir hata mı olduğu, yoksa haksız bir düşüm mü yapıldığı konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim ve bu belirsizlikten rahatsızım.

Bu paketin başlangıç ve bitiş tarihleri ile toplam ve kalan kullanım miktarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da fazla düşülen kullanımın derhal düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin ve paketimin eksiksiz olarak hak ettiğim şekilde kullandırılmasını istiyorum.