Türk Telekom 10 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Tam 10 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kayıt numaram: 5359282613. Sorunun sebebi olarak sürekli bölgesel veya altyapısal bir problem olduğu belirtiliyor, fakat aynı binada ve mahallede yaşayan diğer kullanıcıların hiçbirinde bu tür bir sorun yok. Eğer gerçekten altyapısal ya da bölgesel bir problem olsaydı, herkesin etkilenmesi gerekirdi. Ancak sadece benim hattımda sorun yaşanıyor ve teknik ekipler gelip inceleme yapmadan, telefonla yanlış beyanlarla mağdur ediliyorum.

Her ay benzer sorunları tekrar tekrar yaşamaktan dolayı çok yoruldum ve mağdurum. Sorunun çözülmemesi ve verilen yanlış bilgiler, Türk Telekom’a olan güvenimi sarstı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhütlü paket kullandığım için iptal de edemiyorum ve bu nedenle mağduriyetim katlanıyor. Ayrıca, modemi defalarca kapatıp açtım ve test ettim fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Adresim: Aşağıkepitce Mahallesi, Şirinnar Sitesi, Manolya Sokak, Aslangold Alt Kat 2, Arsuz/Hatay.