Fiber Altyapı Başvurusu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Yaşıyorum

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 1 haftadır Aydınlar Mahallesi, Duygu Sokak, Çekmeköy/İstanbul adresinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle fiber internet istemememe rağmen, defalarca fiber altyapı başvurusu yapılmış gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle internetim sürekli kesiliyor.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar, fakat bazı müşteri temsilcileriyle görüştüğümde arıza 5 dakika içinde giderildi ve internetim hemen geldi. Ancak bu çözüm geçici oldu; 2 gün sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Fiber altyapı başvurusunu iptal ettirmeme rağmen ertesi gün yeniden başvuru yapılmış gibi görünüyor ve şu anda yine internetim yok. Abone numaram: 8804903338.

Taahhütlü paket kullanıyorum ve sabit fatura ödüyorum, ek bir ücret talep edilmedi. Fiber altyapı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen sorun devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim; fiber altyapı başvurularının tamamen iptal edilmesi, mevcut internetimin kalıcı olarak açılması ve bu mağduriyetin artık son bulmasıdır.