TTNET'te Süregelen Altyapı Sorunu Ve Uzayan İnternet Kesintisi

TTNET ev internet aboneliğimde 29 Kasım Cumartesi günü öğle saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o dakikadan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bugün 1 Aralık saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aramamda arızanın giderileceği saat sürekli değiştirilerek tarafıma yeni bir saat verildi. İlk olarak Cumartesi günü saat 17.00’de arızanın çözüleceği söylendi ancak bu saatten itibaren iki gün geçmiş olmasına rağmen sorun devam ediyor. Görüşmelerimde problemin altyapı kaynaklı olduğu ifade edildi, yani sorun tamamen TTNET/Türk Telekom tarafında olmasına rağmen net bir ilerleme ve kalıcı bir çözüm göremiyorum.

Aynı adreste daha önce de benzer bir problem yaşamış ve yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamamıştık. Aynı sıkıntının tekrar ediyor olması hem günlük işlerimi hem de evdeki internet kullanım düzenimizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Darıca / Kocaeli’de bulunan adresimdeki bu altyapı kaynaklı kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca uzun süre hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.