Aras Kargo Hatalı Desi İşlemi Nedeniyle Dolap Üzerinden Çifte Kargo Ücreti Kesildi

21 Nisan 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir erkek gömlek satışını, alıcı ödemeli olarak Aras Kargo ile gönderdim. Dolap uygulamasında kargo paketlerini biz satıcılar “küçük paket, orta paket, büyük paket” şeklinde işaretliyoruz ve uygulamada bunlarla ilgili örnekli bilgilendirme yapıyor. Ben de her zaman yaptığım gibi bu ince, yazlık gömleği doğru şekilde küçük paket olarak seçtim ve normal kargo poşetine koyarak gönderdim, kutu içinde bile değildi.

Buna rağmen Aras Kargo, gönderiyi orta paket gibi göstermiş ve sistemde 2 desi (2 kg) olarak işlem yapılmış. İnce bir yazlık gömleğin 2 kg gelmesi zaten mümkün değilken, bu işlem yüzünden Dolap kargo ücretini hem alıcıdan hem de benden kesmiş oldu. Dolap bana 204 TL ödemesi gerekirken hesabıma yalnızca 88–89 TL civarında bir tutar yatırıldı, aradaki fark da kargo ücreti olarak kesildi. Gönderiye ait Dolap sipariş numaram sp04573977539, Aras Kargo gönderi takip numaram ise 6050824099007’dir.

Dolap üzerinden daha önce defalarca satış yaptım, yine aynı şekilde küçük paket seçerek ürün gönderdim ve hiçbir sorun yaşamadım. Benzer bir durum daha önce de başıma geldi ama tekrar etmediği için şikayet etmemiştim, şimdi yeniden yaşanınca artık şikayet etmek zorunda kaldım. Aras Kargo şubesi Iğdır Merkez 14 Kasım Mahallesi’indeki şubedir ve orada görevli bir personelin hatalı işleminden dolayı biz müşteriler mağdur ediliyoruz.

İnce, yazlık bir gömleğin 2 kg gösterilmesi hayatın olağan akışına da uygun değildir ve bu nedenle hem ürünü bedavaya göndermiş hem de üzerine kargo parası ödemek zorunda kalmış durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere kesilen kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini Aras Kargo veya Dolap’tan, hangi taraf sorumlu ise ondan talep ediyorum. Lütfen müşterileri bu şekilde mağdur etmeyin ve ilgili gönderim için hatalı desi/paketlendirme işlemimin düzeltilmesini sağlayın.