TTNET'te Kırık Fiber Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

TTNET kullanıcısıyım. İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’nde bulunan adresimde, modemin arkasına takılan fiber kablosunun ucunun kırılması nedeniyle ciddi bir temassızlık sorunu yaşıyorum. Modemi yerinden oynattığım anda internet bağlantım kopuyor, internetsiz kalmamak için kabloyla oynadığımda bağlantı geçici olarak geri geliyor.

İnternetim tamamen kesildiği farklı tarihlerde müşteri hizmetlerini en az iki kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak benim yaptığım bu geçici müdahale nedeniyle sistemde bağlantı tekrar geldiği için, tarafıma “teknik ekiplerimiz tarafından arıza kaydı giderilmiştir” şeklinde mesaj gelerek kayıtlar kapatıldı ve eve teknik ekip yönlendirilmedi. Sorun ise kablonun ucunun kırık olması nedeniyle aynen devam ediyor.

Evimdeki fiber kablonun teknik ekip tarafından acil olarak kontrol edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan internet bağlantısı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kalıcı bir çözüm istiyorum. TTNET internet numaram 1795951965’tir. İlgili görseli de ekleyerek durumun aciliyetle incelenmesini istiyorum.