to read complaints and reviews, or file yours.TV İadesi Gecikti, Kurye Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
A101 Ekstra üzerinden aldığım televizyon için 29.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün bir günde Kargo ile adresimden alınacağı bilgisi verildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, ürün hala bende bekliyor.
Kocaeli Başiskele’de bulunuyorum. Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebin oluşturulduğunu ve kayıt alındığını söylemek dışında somut bir çözüm sunmadılar. Bir günde Kargo müşteri hizmetlerine ise defalarca kez ulaşmaya çalıştım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kurye ile birkaç defa telefonla görüştüm, sonrasında numaram engellendi ve artık kendisine de ulaşamıyorum.
Televizyonun iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ürünün adresimden ivedilikle alınmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargo firması asla gelip ürünü almadı. En son kendi imkanlarımla ürünü kargo deposuna bıraktım. Fotoğrafta gözüktüğünü gibi teslim alındı yazıyor. A101 müşteri hizmetlerini aradım. Tam 2 haftadır A101 deposuna teslim edilmemiş. Tam 2 aydır bekliyorum. A101 müşteri hizmetleri dalga geçer gibi talebinizi aldık mail olarak dönüş sağlanacak demekten başka bir şey yapmıyor. En son bu iş mahkeme de çözülecek
