Açıklama Olmadan Para İadesi Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Şikâyeti

08.08.2026 tarihinde English Home online mağazadan verdiğim TR822418273644 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Günlerce ürünlerim gelsin diye beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan bir anda siparişimin para iadesi yapıldı ve bu durum beni şok etti. Ürünleri beklerken sipariş iptal edilmiş gibi işlem yapılmasına rağmen, sonrasında ürünler eksiksiz bir koli içinde elime ulaştı. Madem ürünler stokta vardı ve gönderilecekti, neden önce para iadesi yapıldı, bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargoyu teslim aldığımda ise bu kez ürünlerle ilgili sorunlar gördüm. Oda kokusu paketlerinden biri patlak şekildeydi ve içindeki sıvı diğer ürünlerin üzerine dökülmüştü. Gaz lambası paketinden ürün eksik çıktı. Aldığım çerezliklerden birinde de kötü ve rahatsız edici bir koku vardı. Özellikle belirtmek isterim ki sorun kargodan kaynaklı değil, paketleme ve ürün kontrolüyle ilgili görünüyor.

Ürünleri indirim döneminde almıştım. Yaşadığım şehirde English Home mağazası bulunmadığı için ürünleri mağazadan değiştirme imkanım yok. Buna rağmen bu koliyi tekrar kargoyla geri göndermem isteniyor ve bu durum beni gereksiz yere uğraştırıyor. Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve sorunlu ürün gönderimi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu durumu Şikayetvar üzerinden belirtmek istiyorum.