Gecikme, Yanlış Rota Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

06.08.2026 tarihinde Nilüfer Turizm ile Kuşadası-İstanbul seferine katıldım. Sefer, belirtilen programa uyulmadığı için yaklaşık 45 dakika gecikmeyle İstanbul’a vardı ve bu gecikme planlarımı olumsuz etkiledi.

Yolculuk sırasında ayrıca mola vermek için otoyoldan ayrılarak zaman kaybı yaşatacak bir dinlenme tesisine girildi ve belirtilen güzergahın dışına çıkıldı. Seçilen dinlenme tesisinin imkanları oldukça kısıtlıydı, üstelik WC ücretli olmasına rağmen son derece pisti. Bu durum hem hijyen hem de yolcu memnuniyeti açısından kabul edilemezdi.

Yolculuk boyunca otobüsün genel temizliği de oldukça kötüydü, araç pis ve bakımsız bir haldeydi. Bunun yanında en rahatsız edici konu ise şoförün araç hareket halindeyken sigara içmesiydi. Hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kesinlikle kabul edilemez olan bu durum yolculuğu son derece konforsuz ve tedirgin edici hale getirdi.

Biletimi Obilet uygulaması üzerinden aldım ve bu seferde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem bilet ücretimin iadesini hem de yaşananlar için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.