TTNET’in Tarife Yükseltme Baskısı Ve Kesintisiz Hizmet Sözleşmesi İhlali

TTNET tarafından telefonla arandım ve mevcutta kullandığım 100 megabit internet hızım için altyapımda bir güncelleme yapılması gerektiği söylendi. Bu güncelleme ile hızımın 200 megabite çıkacağı, buna bağlı olarak da tarife ücretimin yaklaşık 70 TL artacağı ifade edildi. Güncellemeyi kabul etmezsem ilerleyen süreçte bağlantımda kopmalar yaşanabileceği belirtildi.

Burada anlam veremediğim nokta, TTNET’in hâlihazırda ücretini ödediğim 100 megabitlik internet hızını kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlamakla yükümlü olup olmadığıdır. “İleride kopmalar yaşanabilir” denilerek müşterinin tarife yükseltmeye mecbur bırakılması, uzun yıllardır aynı firmayı kullanan bir abone olarak beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir hizmette böyle bir yaklaşım ve baskı hissettiren bir dil kullanılması gerçekten içler acısı.

05.08.2026 tarihli bu görüşmeden sonra artık TTNET ile yollarımı ayırma noktasına geldiğimi hissediyorum. TTNET’in mevcut sözleşme ve taahhütler çerçevesinde, herhangi bir tarife yükseltme zorunluluğu olmadan, bana vaat ettiği hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunmasını ve bu konuda açık, şeffaf bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.