TTNET'in 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Fatura Masrafı

22 Aralık’ta başlayan ve 30 Aralık’ta ancak çözülen bir internet kesintisi nedeniyle TTNET hizmetinizden ciddi mağduriyet yaşadım. Evdeki sabit internetimiz tam 8 gün boyunca tamamen yoktu. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “arıza kaydı alındı, en kısa sürede kontrol edilecek” denildi ancak ne gelen oldu ne giden, hiçbir somut adım atılmadı.

Ancak ofise gidip yüz yüze görüştükten sonra ekipler gelip kontrol yaptılar ve internetimiz 8. Günün sonunda düzeltildi. Yani süreç boyunca telefonda defalarca kayıt açılmasına rağmen sadece yüz yüze gidince sorun dikkate alındı ve bu da bizim için her şeyin çok geç olmasına neden oldu.

Ben online çalışan biriyim ve bu 8 günlük sürede işimi aksatmamak için mecburen telefonumdan internet kullandım. Aynı şekilde evdeki diğer birey de mobil internetini kullanmak zorunda kaldı. Sonuç olarak Vodafone hattıma yaklaşık 1.000 TL, evdeki diğer kişinin Vodafone hattına ise 1.620 TL fatura çıktı. Bu tutarlar tamamen TTNET kaynaklı uzun süreli arıza ve hizmet alamamamız nedeniyle oluştu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, internetimizin kesik Vodafone mobil faturalarımızdaki bu ekstra tutarların karşılanmasını talep ediyorum.