TTNET Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Fatura

Sibel

27 Mayıs 12:34

Yaklaşık 9 yıldır TTNET abonesiyiz. Taahhüdümüzün 12.05.2026 tarihinde bittiğini sonradan öğrendik, bize bu konuda öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. 14.05.2026 tarihinde arandığımızda ise taahhüdümüzün 25 Mayıs’ta biteceği söylendi ve 18 ay boyunca 550 TL olarak yeni bir kampanya sunuldu, biz de buna göre hareket ettik.

Daha sonra tekrar arama yaptığımızda bu kez çok daha yüksek rakamlarda, farklı kampanyalar sunuldu ve hiçbir şekilde ilk söylenen şartlara uyulmadı. Üstelik Mayıs ayı için tarafımıza 780 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Arama ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep etmemize rağmen, gece açtığımız şikayete yaklaşık 5 saat sonra otomatik ret mesajı gönderildi. Bunun üzerine mecburen iptal sürecini başlatmak zorunda kaldık ve bayram tatilinde internetsiz kaldık.

Şanlıurfa Karaköprü’de, M**** B***** adına kayıtlı hattımız için 5686****23 numaralı kaydımız bulunmaktadır. Taahhüt bitiş tarihi ve telefon görüşmelerinde verilen yanlış/çelişkili bilgilere ilişkin ses kayıtlarının incelenmesini, Mayıs faturamızın düzeltilmesini, ilk aramada tarafımıza sunulan 18 ay 550 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

ttnet-taahhut-bitisi-bildirimi-yapilmadigi-icin-yaniltici-teklif-ve-asiri-fatura-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt İşlemiyle Mağdur Edildik Cayma Bedeli Tehdidiyle Karşı Karşıyayız

Gürol

Türk Telekom

14 Eylül 2025 22:17

1.941

5 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından defalarca aranarak Tivibu ve evde internet hizmetlerimizle ilgili yeni kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirildik. Yıllardır Tivibu ve evde interneti birlikte kullanıp tek fatura ödüyorduk. Ancak yapılan telefon görüşmelerinde, yalnızca Tivibu i...

2 Destek

İzin Vermeden Taahhüt Yenilendi, Haksız Fatura Kesildi

Hanzade

Türk Telekom

06 Mayıs 14:47

250

Türk Telekom’dan kullandığım 7040480315 numaralı ev interneti hizmetim için taahhüt sürem bitmeye yakın dönemlerde defalarca kez arandım. Her arandığımda yeni kampanya ve taahhüt yenileme teklifleri sunuldu, ancak taahhüdümün kesinlikle yenilenmesini istemediğimi her seferinde açıkça belirttim. Buna...

Türk Telekom’dan Açık Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 11.268 TL Cayma Bedeline İtiraz

Oğuzhan

Türk Telekom

11 Mayıs 16:49

296

Türk Telekom’a ait 0546 *** ** 89 numaralı mobil hattım için tarafıma 11.268 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 11.05.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden öğrendim. Bu tutar, tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan çıkarılmıştır. 16.04.2026 tarihinde Türk Telekom...

1 Destek

Yanıltıcı Aramalar Sonrası Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi

Serda

Türk Telekom

13 Mayıs 16:24

171

Yaklaşık birkaç yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanmaktayım. Bu süre boyunca taahhüt sürelerimin bitimine yakın Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt süremin dolmasına az kaldığı, devamlı müşteri olmam sebebiyle kullanım sürelerinde artış veya fiyat açısından avantajlı tarifelerden yararlanabi...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi: Değer Görmüyor

Ömer

Türk Telekom

18 Şubat 18:21

420

Yaklaşık 3‑4 yıldır Türk Telekom cep telefonu müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kala aranarak yeni taahhütlü paket teklifleri sunuluyor; ancak verilen tekliflerin içerikleri düşük, fiyatları ise oldukça yüksek. Tarife olarak 40‑45 GB internet, 2000‑3000 dakika ve 250 SMS içeren pake...

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör