TTNET Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Fatura

Yaklaşık 9 yıldır TTNET abonesiyiz. Taahhüdümüzün 12.05.2026 tarihinde bittiğini sonradan öğrendik, bize bu konuda öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. 14.05.2026 tarihinde arandığımızda ise taahhüdümüzün 25 Mayıs’ta biteceği söylendi ve 18 ay boyunca 550 TL olarak yeni bir kampanya sunuldu, biz de buna göre hareket ettik.

Daha sonra tekrar arama yaptığımızda bu kez çok daha yüksek rakamlarda, farklı kampanyalar sunuldu ve hiçbir şekilde ilk söylenen şartlara uyulmadı. Üstelik Mayıs ayı için tarafımıza 780 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Arama ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep etmemize rağmen, gece açtığımız şikayete yaklaşık 5 saat sonra otomatik ret mesajı gönderildi. Bunun üzerine mecburen iptal sürecini başlatmak zorunda kaldık ve bayram tatilinde internetsiz kaldık.

Şanlıurfa Karaköprü’de, M**** B***** adına kayıtlı hattımız için 5686****23 numaralı kaydımız bulunmaktadır. Taahhüt bitiş tarihi ve telefon görüşmelerinde verilen yanlış/çelişkili bilgilere ilişkin ses kayıtlarının incelenmesini, Mayıs faturamızın düzeltilmesini, ilk aramada tarafımıza sunulan 18 ay 550 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.