TTNET Sim Kart Tesliminde Yanlış Alıcı Evde Değil Notu Ve Kurye İletişim Sorunu

Yaklaşık 1 hafta önce TTNET müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için numara taşıma talebinde bulundum. Evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde kargo sürecinde “alıcı evde bulunamadı” notu düşülmüş ve sim kart tarafıma hiç ulaşmadı.

24 Nisan tarihinde kurye tarafından böyle bir not girilmiş olmasına rağmen o gün beni hiçbir şekilde aramadılar, eve de gelmediler. Ben günün büyük kısmında evdeydim ve normal şartlarda kurye kapıya gelmese bile en azından telefonla araması gerekirdi. Aynı sorunu eşim de yaşadı, onun gönderisinde de kurye eve bile gelmeden “alıcı evde değil” şeklinde işlem yapılmış.

TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir kargo görünmediği söylendi, kuryeye ulaşabileceğim bir numara da verilmedi. Kargo bana ulaşmadığı için TTNET tarafından da bilgilendirilmemem ve aranıp çözüm üretilmemesi ayrıca rahatsız edici.

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve artık hattımı TTNET’e taşımak istiyorum; ancak sim kartım elime ulaşmadığı için mevcut operatörümden çıkamıyor, süreç uzadıkça mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlanması ve sim kartımın kurye tarafından gerçekten adrese getirilip, ben evdeyken bizzat tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı “alıcı evde yok” kaydına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.