TTNET Ev İnternet Kesintisi Ve Aylık 920 TL Ücreti İadesi Talebi

TTNET ev internetim 12 Şubat tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Evdeki tüm işlerimi bu internet üzerinden yürütürken bağlantının bir anda tamamen gitmesi nedeniyle hizmeti kullanamaz durumdayım.

Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şikayet/arıza kaydı oluşturuldu fakat aynı gün içinde kendi taraflarından kaydı kapatmışlar. Ertesi gün, 13 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden arıza kaydı açtılar ve en geç 48 saat içinde giderileceğini söylediler. Ancak verilen bu süre dolmasına rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı düzeldi, hâlâ internetim yok.

Aylık yaklaşık 920 TL ödediğim bu hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Home office çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor; bu kesinti nedeniyle hem işimde ciddi şekilde olumsuz etkilendim hem de kendi mobil internet paketimi aşarak ekstra maliyete katlanmak zorunda kaldım.

Antalya ili Alanya ilçesindeki adresimde yaşanan bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım süre boyunca faturama kesinti yapılmasını ve mobil internet için katlandığım ek maliyetin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.