to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Sabit Ev İnternet Kesintisi Uzun Süreli Çözülmedi
TTNET aş üzerinden aldığım sabit ev interneti hizmetim 09.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti sürekli, bağlantı bir kez bile gelmedi.
Durumu defalarca kontrol ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve 5711****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Her aradığımda tarafıma farklı günler verilmesine rağmen belirtilen tarihlerde sorun çözülemedi ve her seferinde sadece yeni bir tarih verilmekle yetinildi. Buna rağmen bugüne kadar sorun çözülmedi, internetim hâlâ çalışmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1783947956’dır.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, eğer sorun makul sürede çözülemeyecekse de taahhüt cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Antakya’da yaklaşık 9 aydır TTNET Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 5–6 aydır internet hizmetim sık sık, bazen 10–15 saat süren kesintilerle gidip geliyor. Uzun süren bu kesintiler yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza denilip 24 saat altı kesintiler için fatura düşümü yapılamayacağı söyleniyor. Sürekli tekrar eden ve saatlerce süren bu kesintilere rağmen faturalarım tam olarak işleniyor, herhangi bir indirim uygulanmıyor. Ayrıca yaşadığım sorunlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edileceği ifade ediliyor.
Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle sözleşmemin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın cezasız şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
