TTNET Modem Teslim Gecikmesi Ve 10 Günlük İnternet Kesintisi

TTNET sabit internet aboneliğimde yaşadığım modem ve altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. 30 Ocak’tan itibaren altyapıda elektriksel bir sıkıntı olduğu söylendi, bu nedenle internetim zaten çalışmıyordu. 2 Şubat’ta sorunun düzeltildiğine dair SMS geldi, ancak bu kez elektrikten kaynaklı akımdan modem arızalandı.

Bunun üzerine 3’ünde yeni modem siparişi verdik ve 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın modem hâlâ elime ulaşmadı. Bursa gibi bir şehirde basit bir modem gönderiminin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Müşteri numaram/hizmet numaram: 8839856037.

TTNET çağrı merkezini aradığımda, modemin çoktan elimde olması gerektiğini, bu konuda haklı olduğumu kendileri de söylüyor ancak sonuç olarak ben hâlâ internet kullanamıyorum. Sürekli haklı olduğumun söylenmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Yeni modemimin acilen gönderilmesini, interneti kullanamadığım bu süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 10 gündür kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle mevcut taahhüdümü bozmayı ciddi şekilde düşünüyorum.