TTNET Mobilde Ses Kesintileri Ve Yavaş İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 7 yıldır TTNET mobil hattımı kullanıyorum ve yakın zamanda paket yenilemesi yapmama rağmen özellikle telefon görüşmelerinde sesin bozulması, kesilmesi ve mobil internetin çok yavaş çalışması sorunlarıyla sürekli karşılaşıyorum. Bu durum Konya Karatay Akabe Mahallesi’nde, Kumköprü Mahallesi’nde ve sadece bu bölgelerle sınırlı olmadan genel olarak birçok yerde devam ediyor.

Kullandığım tarifede hat üzerinde 35 GB ve hattıma hediye 5 GB tanımlı. Buna rağmen yaklaşık 6–7 aydır bu sorunları yaşıyorum, son 2 aydır ise sorunlar belirgin şekilde artmış durumda. Mobil interneti kullanırken sayfalar çok geç açılıyor, videolar sürekli donuyor ve uygulamalar sağlıklı çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 5–6 kez arayarak şikayet oluşturdum. Görüşmelerde hattımı sıfırlayacaklarını, resetleyeceklerini veya şikayetimi inceleyeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

TTNET’in bulunduğum bölgelerdeki çekim sorununu, internette yaşanan donmaları ve internet hızındaki ciddi yavaşlamayı inceleyerek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmez ve yaşamaya devam edersem aboneliğimin/sözleşmemin iptalini talep etme hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.