Mobil İnternette Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Telefonum 5g uyumlu olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır mobil internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konya Selçuklu, Konya merkezde bulunan ev adresimde internet neredeyse hiç çekmiyor, merkeze indiğimde ise sürekli kesilmeler olduğu için mobil bankacılık ve sosyal medya gibi uygulamaları düzgün kullanamıyorum.

Bu süreçte 5g, 4.5G ve hatta daha düşük çekim güçlerini denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilerleyen zamanlarda çalışma olabileceği söylendi ve 5g kullanmamam istendi, ancak 4.5G’ye geçmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu süre boyunca acil işlerimi ve ödemelerimi mobil üzerinden yapamadım, ciddi mağduriyet yaşadım.

Son 3 aydır 1500 TL ve üzerinde faturalar ödüyorum ancak ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hem son 3 aylık faturalarımı hem de şu an gelen faturamı boşa ödemiş durumdayım. Yıllardır Türk Telekom kullanmama rağmen bu yaşadığım durum beni tamamen pişman etti ve şu an mecburen taahhüt süremi bekliyorum.

Yaşadığım bu internet sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturalarım için ücret iadesi yapılmasını ve dilersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhüdümün feshedilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.