TTNET İnternet Ve Ev Telefonu Kesintisi, Faturanın İptali İsteği

1 Mart tarihinde TTNET ile 24 Mbps limitsiz internet sözleşmemi yeniledim. Sözleşmeyi yeniledikten sonra internet bağlantım kesildi ve bugün fark ettim ki ne ev telefonum çalışıyor ne de internetim var.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü sağlıklı şekilde muhatap bulamadım. Sonunda arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi, ancak buna rağmen hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Geçen ay 440 TL fatura ödedim, faturaları yükseltmeyi biliyorlar ancak iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyorlar. Hem internet hem ev telefonu hizmetim kesik olmasına rağmen, faturalandırmanın devam etmesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve gerekirse mağduriyetimin iadesi/indirim ile telafi edilmesini istiyorum.