Türk Telekom 4 Gün Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Aysun

28 Ocak 00:00

394

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım, 24 Mbps limitsiz paketim bulunuyor. Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri, bugün itibarıyla dördüncü güne girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Arızanın ilk günü 444 1 444 / 444 0 375 üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve görüştüğüm kişi, arızanın en geç 48 saat içinde çözüleceğini, hatta daha erken de çözülebileceğini söyledi. Buna rağmen verilen süre fazlasıyla aşılmasına karşın internetim hâlâ yok. Mobil uygulamadan sadece “arıza inceleniyor” mesajı görüyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor, müşteri hizmetlerine tekrar sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Aylık 800 TL fatura ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak, üstelik büyükşehirde yaşarken bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. Sorunumun derhal kalıcı olarak çözülmesini, kullanılmayan günler için faturama yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem ev internetimi farklı bir firmaya taşımayı, hem de kendi mobil hattımı başka operatöre geçirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 12 Günlük İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Oğuzhan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:46

475

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12...

1 Destek

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Faturasını Ödüyorum, Sorun Çözülmüyor!

Metin

Türk Telekom

03 Aralık 2025 22:17

272

Türk Telekom’dan 24 Mbps taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. 16.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm üretilmedi, sağlıklı bir şekilde de müşteri hizmetlerine ulaş...

Türk Telekom'dan 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Burak

Türk Telekom

20 Aralık 2025 12:10

324

16.12.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle 24 Mbps limitsiz paketim için arıza kaydı oluşturdum. 5422****23 numaralı arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen, 4 gündür ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. İnternet bağlantım da ...

Türk Telekomda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Recep

Türk Telekom

26 Nisan 2025 17:49

197

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Uzaktan çalışma modeliyle yaşamımı sürdürüyorum. Sık sık yaşanan kablosuz kesintilerin üstüne bir de kablolu kesintilerde eklenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumumu bildirdim. Üzerinden 24 saat geçti fakat hala bir çözüme ulaşılamadı. Arıza...

Günlerdir Kesik İnternet Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Türk Telekom

02 Aralık 2025 01:33

560

Türk Telekom ev internetim tam 4 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir saniye bile internet kullanamıyorum. Modem açık, her şey normalmiş gibi görünüyor ama ortada internet yok. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten günlerdir hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve bu durum artık sab...