TTNET İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu Karşıyaka’da Çözülmedi

TTNET ev internet aboneliğimde, 2024 Ocak ayının başından beri gün boyu süren ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşamaktayım. İzmir’in merkezi konumlarından biri olan Karşıyaka’da oturmama rağmen internet bağlantım sürekli bozuluyor; bazı zamanlarda ise internet tamamen gidiyor ve uzun süre hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda arıza olduğu söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. “Arıza var” denilerek kayıt oluşturuluyor, ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de yapılan bir işlemle bağlantım düzeliyor. Uzun süredir devam eden bu problem hem günlük işlerimi hem de internet gerektiren tüm ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor. TTNET’ten talebim, Karşıyaka’daki adresimde yaşadığım internet kopması, tamamen kesilme ve hız düşüklüğü sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesidir. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve sorun tamamen giderilene kadar sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini istiyorum.