to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Taksitli Sipariş Otomatik İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada’dan taksitli olarak yaklaşık 1.500 TL tutarında, 3 taksit şeklinde Xiaomi Redmi Buds 8 Lite kulaklık siparişi verdim. Siparişim kargo aşamasındayken hiçbir uyarı ya da bilgilendirme almadan sistemde otomatik olarak iptal edildi. Sipariş detayına girdiğimde iptalin sağlandığını, ancak iptalin benim tarafımdan yapılmadığını görüyorum.
Alım limitine takılan bir durumum yokken, kargoya verilmiş bir ürünün sistem tarafından otomatik iptal edilmesi ve buna dair tarafıma hiçbir bildirim gelmemesi mağduriyet oluşturdu. Siparişi özellikle taksitle vermiştim ve ürünün elime ulaşmasını beklerken aniden iptal edilmiş olduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’nın, bu siparişimdeki hatalı otomatik iptal işlemini incelemesini, mümkünse aynı koşullarla aynı ürünün yeniden gönderilmesini ve taksitli alışverişimin geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödeme ve iptal süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişimi aktif ederseniz sevinirim aktif etmemeniz halinde yasal haklarımızı kullanacağım veya memnuniyet kuponu tanımlayabilirsiniz
