TTNET Fiber İnternet Adres Değişikliği Sonrası Bağlantı Ücreti Haksız Kesildi

TTNET üzerinden kullandığım 1783495181 numaralı 100 Mbps fiber internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 20.11.2025 tarihinde yeni adresime taşındım ve altyapı olmadığı için hattımın taşınamayacağı, bu nedenle fiber modemi de teslim ederek aboneliğimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte 10.11.2025–26.11.2025 tarihleri arasında hizmetten fiilen yararlanamadım.

Adres taşıma sonrasında altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilememesine rağmen, 21 Aralık 2025 tarihinde tarafıma 1.307,64 TL “bağlantı ücreti” adı altında bedel yansıtılmıştır. Oysa ki Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin “Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi” başlıklı 16/2 maddesinde, tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin yeni adreste aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketicinin herhangi bir bedel ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebileceği açıkça düzenlenmiştir.

İlgili kanun ve yönetmelik hükümleri kapsamında, adres değişikliği sonrasında tarafıma haksız şekilde yansıtılan 1.307,64 TL bağlantı ücretinin ve adres değişikliği tarihinden sonra kesilen ilgili faturaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.