TTNET Bağlantı Kesintileri Ve Fiber Altyapı Sorunu

TTNET üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet paketimde yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması, Wi-Fi kopması, aşırı ping ve yüksek MS sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, özellikle çevrim içi işlemlerimde sürekli kesintilerle karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum ve her seferinde ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen sistemde sorun görünmediği söylenerek sadece modemin sıfırlandığı, ardından da “sorun gözükmüyor, ekip gönderemeyiz” cevabını alıyorum. Kayıt açılması dışında somut bir çözüm üretilmiyor ve sahada herhangi bir kontrol yapılmıyor.

Ayrıca Zonguldak Devrek Yeni Mahalle Nalbantlar Sokak No:3 Kat 1 Daire 1 adresimde fiber internet başvurusunda bulunmak istediğimde, tarafıma “sokağınızda fiber altyapısı yok” denildi. Ancak hemen arka sokakta fiber altyapı bulunduğunu biliyorum, köylerde bile fiber varken merkezde bu imkânın sunulmaması ve mevcut altyapımda da sorunların çözülememesi beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram 1867218953’tür. Adresimdeki mevcut internet altyapısının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, sık yaşadığım bağlantı ve ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mümkünse bulunduğum adrese fiber altyapı getirilmesi veya bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.