TTNET Bağcılar’da Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşime Engel Oluyor

İstanbul Bağcılar’da TTNET ev interneti kullanıyorum ve mart–nisan aylarından bu yana 5–6 günde bir tekrarlayan, uzun süreli kopmalar yaşıyorum. Sadece son iki ay içinde 6–7 kez internetim tamamen kesildi. Bazı günler birkaç saat gelmiyor, bazı günler ise 24 saati hatta 26 saati aşan sürelerle internetsiz kalıyorum. Örneğin bugün de yine internetim yok ve sistemde ertesi güne kadar tahmini süre veriliyor.

Her kesintide müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, “bölgenizde genel arıza / altyapı çalışması var” denilerek kayıt açılıyor. Genel arıza olduğunda tahmini bitiş saati paylaşılıyor, başka durumlarda ise uzaktan bağlanıp işlem yapmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri tarafında tutumdan bir şikayetim yok ancak sorun köklü şekilde çözülmediği için internetim düzenli aralıklarla yine kesilmeye devam ediyor.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak interneti sürekli ve stabil kullanmak zorundayım. Üstelik bulunduğum bölgede altyapı yalnızca TTNET’e ait olduğu için alternatif bir internet sağlayıcısına geçme imkanım da yok. Buna rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam hem işimi aksatıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Bölgedeki altyapı ve sık tekrar eden arızaların kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın artık sürekli ve stabil hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik iyileştirmelerin bir an önce yapılmasını ve benzer kesintileri tekrar yaşamamak için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.