TTNET Altyapı İhmali Ve Kesintisiz İnternet Sağlanamaması

Uzun yıllardır TTNET internet sağlayıcısından hizmet alıyordum. VDSL paket kullanırken yaklaşık 5 yıl önce altyapı kaynaklı sorunlar yaşamaya başladık. Daha önce aynı adreste sorunsuz internet kullanmamıza rağmen, 2021 sonuna doğru başlayan bu süreçte TTNET artık bulunduğum adrese internet veremediklerini söylemeye başladı.

Bursa ili Yıldırım ilçesi Değirmenönü Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca TTNET binasına da 4 kez fiziki başvuruda bulundum. Her seferinde ekiplerin çalışma yaptığını, altyapının incelendiğini ve şu an için internet verilemediğini belirttiler ancak yıllardır hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım. Üstelik evimin konumuna yaklaşık 100 metre mesafede fiber internet altyapısı olmasına rağmen bu altyapıyı bana veremeyeceklerini söylemeleri işin ne kadar ciddiyetsiz ele alındığını açıkça gösteriyor. Sorun başladıktan yaklaşık iki ay sonra mecburen aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Yıllardır çözülmeyen bu altyapı sorunu ve müşteri olarak bu kadar mağdur edilmem nedeniyle son derece öfkeliyim. TTNET’in artık bahane üretmeyi bırakıp bulunduğum bölgede altyapıyı derhal yenilemesini ve adresime tekrar kesintisiz internet hizmeti sağlayacak şekilde gerekli fiber ya da uygun altyapıyı kurmasını talep ediyorum.

Ekte daha önce yaptığım ve yıl aşımından ötürü iptal olan başvurular var. Eminim ki sistem üzerinden numaramı kontrol ettiklerinde daha önce de defalarca ön başvuruda bulunduğumu görebilirler.