TT Mobil Faturamda Rızasız İçerik Aboneliği Ücret İadesi Talebi

TT Mobil hattım, eşimin üzerine kayıtlı faturalı bir hat olup, 13.10.2026 tarihinde saat 12:14 civarında mobil faturamda “içerik servisi” adı altında 319 TL tutarında bir faturalandırma gördüm. TT Mobil müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Türk Telekom üzerinden başlatılmış bir abonelik olduğunu öğrendim. Bu abonelik için önceden hiçbir onay vermedim, ne olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve herhangi bir içeriğe de erişemedim.

Faturamın son ödeme tarihi 26 Ekim 2026 olup, bu içerik hizmeti sadece bu aya ait faturamda yer almaktadır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, içeriğin bundan sonrası için engellendiği bilgisi verildi; ancak haksız yere yansıtılan ücret için tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ne olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadığım, içeriğine erişmediğim ve rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu dijital içerik hizmeti nedeniyle telefon faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.