Tivibu’da Ödenen Kanallar Açılmıyor Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sağlamıyor

Tivibu aboneliğimde tüm kanalların açık olduğu bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır bedelini ödediğim ve açık olması gereken kanallar kapalı görünüyor ve şu an ulusal kanalların dışında hiçbir yayını izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri sorunun servis tarafından çözüleceğini söyledi, gelen servis ise bunun müşteri hizmetlerinin çözmesi gereken bir konu olduğunu belirtti. Nisan ayından bu yana bu şekilde birkaç kez tekrarlayan bir süreç yaşadım. Bu süre içinde cihazım ve kartım değişti, birçok kez arıza kaydı açıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Tivibu’dan, teknik sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve paketimde açık olması gereken tüm kanalları sorunsuz şekilde izleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Maalesef ki Tivibu'dan hiç memnun kalmadım, sözleşmemi uzattığıma da pişmanım, ücretli yayın alacaklara önermiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de bağlanması zor, her aradığımda 10 dakikadan önce telefonlar açılmıyor.