Türk Telekom Tivibu müşteri temsilcisi

Tivibu Ev hizmetini Konya Selçuklu adresinde kullanıyorum. 2 gündür cihaz açılmaya çalışıldığında “Güvenli modda açılacak” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde açılmıyor, Tivibu’yu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım ancak her seferinde otomatik sistem tarafından sadece v...

Türk Telekom Tivibu üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla 29.09.2025 tarihinde saat 14:15'te 444 1 444 çağrı numarası ile iletişime geçtiğimde, 480 TL civarı bir cayma bedeli ödeyeceğim şeklinde bilgilendirildim. Ancak, 30.09.2025 tarihinde 444 5 375 numaralı hattan arayan R**** isimli müşteri temsilcis...

Tivibu Ev abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır farklı zamanlarda yayın kesintisi sorunları yaşıyorum. Özellikle maç akşamları yayın sürekli kesiliyor ve bu durumdan dolayı oldukça mağdurum. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak, kablo bağlantılarını değiştirmek, reset atmak ve arayüzden çeşitli i...

15 Eylül 2025 tarihinde saat 13:15 civarında Tivibu Ev hizmetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana 170 küsur tl’lik bir kampanya teklif edildi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bu fiyatın uygun olduğunu düşünerek telefonda sözlü olarak taahh...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliği için yeni başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle görüşerek 13.09.2025 tarihinde saat 13.30’a randevu oluşturdum. Adresim: Meşrutiyet Mah. Akkirman Sok. No:20 Filiz Apt. Şişli /İstanbul. Ancak, randevu tarihinden bir gün önce ve randevu günü farklı numaralardan arana...

Yaklaşık 2 yıl önce evime internet bağlatmak için bir Türk Telekom temsilcisi ile irtibata geçtim. Keşke geçmeseydim. Tivibu da sattılar bize, kampanya o şekildeymiş. Bugün internet paketimi yeniledim, Tivibu'yu iptal ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, cihazları söküp 7 gün içinde Türk Telekom ...

Tivibu Uydu hizmetimde yaklaşık 3 haftadır sadece 2 kanalın gösterimi var, diğer kanallar çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden cihaz bilgisi talep edildi. Cihazı kullanan kişinin yaşlı olması nedeniyle bu bilgiyi sağlayamıyorum ve müşteri temsilcisi, yanına biri geldiğinde tekrar aramamı...

Türk Telekom’dan 24 ay taahhütlü fiber internet ve Tivibu Ev hizmeti almaktayım. Fiber dönüşümüm gerçekleştikten sonra yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandım, ardından Tivibu Ev hizmetim kapandı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “fiber dönüşümünüz tamamlanmamış görünüyor” denildi. 20 Ağustos’ta arıza ka...

7028799187 numaralı Tivibu üyeliğimde, aylık 137 TL ödediğim halde Eylül ayından beri faturam 350 TL olarak gözüküyor. Online işlemler ve uygulamanızda üyeliğimi bulamıyor, taahhüt bitiş tarihimi kontrol edemiyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu nedenle yüksek faturayı ödemeyi...

Bugün Tivibu’nun internet sitesinde gördüğüm 125 TL’lik Tivibu Spor paketi için başvuru formu doldurdum ve kısa süre sonra genel müşteri hizmetlerinden telefonla arandım. Telefonda, sadece 125 TL olan paketi almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana ayda 300 TL’lik bir fatur...

Geleneksel oldu sanırım, taahhüt süresinin bitmesine 1 ay kala internet yerlerde sürünüyor. Tivibu kumandası ve kutusu sıkıntılı, değiştirmek istediğim hep müşteri temsilcisinden geri dönüyor. Size müşteri çok bana da internet sağlayıcısı. Sizinle buraya kadarmış.

Yaklaşık 2 aydır İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi'indeki adresimde Tivibu Ev hizmetinde sürekli mozaikleşme sorunu yaşıyorum. Yayınlar düzgün şekilde izlenemiyor ve bu durum artık oldukça rahatsız edici bir hal aldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece video...

Yeni taşındığım evimde altyapı olarak TTNET bulunduğu ve önerildiği için Türk Telekom’a bağlanması amacıyla kurumunuzun İzmit şubesine başvuru yaptım. F*** Hanım adlı müşteri temsilcisi benimle ilgilendi. Paket ve içeriklerini anlatırken, 100 Mbps hızında internet almam konusunda anlaştık. Sonrasınd...

Tivibu müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Tekrar tekrar aramama rağmen ne arızam gideriliyor ne de teknik servise bağlanamıyorum. Santral sadece link ve video gönderiyor. Bu iş sadece yapay zeka ya da santral ile oluyorsa orada ne işiniz var. Verdiğiniz link arızayı gidermiyor. Tekrar arıyorsun yine...

Yıllardır Tivibu kullanıyorum yalnız kaç aydır sürekli donma hatası veriyor. Teknik birim gelip modemi değiştirdi ama aynı hata İlk günkü gibi devam. Hiçbir şekilde Tivibu teknik desteğe ulaşamıyorum. Hiçbir müşteri temsilcisi ilgilenmiyor. Buradan düzeltilmeyen bu durumun sözleşme sürem bitmeden te...

Tivibu kutusu değiştikten sonra internet bağlantım zayıfladı ve dünkü programlara erişemiyorum. Yeni gelen Tivibu kutusu, ilkine göre farklı ve kumanda ile kontrol edemiyorum. Bu durumdan dolayı çok pişmanım, televizyonumu kıracak duruma geldim. Müşteri temsilcisine ulaşmakta zaten zorlanıyorum, bağ...

Türk Telekom Tivibu'ya abone olmak istiyorum ama borcum olmadığı halde borcunuz var denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri temsilcileri ilgili birime aktarıyorum diyerek defalarca aynı cümleleri kullanıyorlar, bilgisiz ve çözümden uzak bir üslupları var, kesinlikle işlerinin ehli değiller. Telefonu açı...

Türk Telekom iptal ettirdiğim Tivibu cihazını geri almıyor. Cihazı bayiler güncelleme yapmadık diye kabul etmiyor. Türk Telekom Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum müşteri temsilcisi bana elimizden bir şey gelmiyor diyor. Türk Telekom Tivibu cihazımı geri al.

Yıllardır Tivibu kullanıyorum. Eskiden hiçbir sorunum yoktu, ancak son iki yıldır hizmet giderek kötüleşti. Son bir aydır ise ne cihaz düzgün çalışıyor ne de içerikler açılıyor. Cihaz kendi kendine kapanıyor ve yarım saat boyunca açılmıyor. Hizmetten tamamen soğudum. Fatura bedeli yüksek geliyor fak...

Tivibu Go ev paketi üyesiyim. Taahhüdüm 11 temmuzda sona erdi. Daha önce paketi iptal etmek istediğimde 11 temmuzdan önce işlemi gerçekleştiremeyeceğim belirtildi. 11 Temmuz geldiğinde zorlukla ulaştığım müşteri temsilcisi sistemsel hata aldığını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Dünden bu yana arad...

Evimde Tivibu ve Türk Telekom var, fakat her ay sürekli arıza yaşanıyor ve 48 saatlik bir süre veriliyor. Çalışan insanlarız, 2 gün boyunca ne yapmamızı bekliyorlar? Her ay fatura ödüyorum, bu sorunlar ne zaman bitecek? Müşteri temsilcileri ise artık telefonlara da cevap vermiyor. Bu nasıl bir rahat...

Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ile aylarca kullanmadığım Tivibu paketinin parasını istiyorlar. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket fiyatımı 2 katına çıkarttılar. Tüketici Hakları'na göre davranmıyorlar müşterilerine. Son görüştüğüm müşteri hizmetleri 5 yıl ödemeseniz bile üyeliğ...