620,57 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Kurye Geri Alım Sorunu

Getir Çarşı üzerinden 2 Nisan Perşembe sabahı yaklaşık 620,57 TL tutarında şarküteri ürünleri siparişi verdim. Ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için paket elime ulaşır ulaşmaz aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim onaylandı, ancak ürünler kuryeyle geri alındıktan sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi.

O günden beri, yani 3 gündür ürünlerin geri alınması için bu şarküteri ürünlerini dolabımda bekletiyorum ve evde kurye bekliyorum. Buna rağmen ne bir kurye yönlendirildi ne de net bir bilgi verildi. Defalarca yazmama ve aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum, somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Param sistemde bekliyor, belki cebimdeki son para ile peynir aldım ve bu iade tutarına acil ihtiyacım varken bu şekilde mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.

Müşteri temsilcilerinin her seferinde papağan gibi aynı cümleleri tekrar etmesi, sorunu anlamaya ve çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermemesi koskoca firmanın geldiği noktayı gösteriyor. İletişim de hizmet de maalesef sıfır seviyesinde. Sipariş numaram s7352 olan bu işlem için, ürünlerin acilen adresimden alınmasını ve 620,57 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.