TCL Klimalarda Isıtma Sorunu, Montaj Hatası Ve Servis Yetersizliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL Elite Plus A++ tac 12HSD/XA73I ve TCL Elite Plus A++ tac 18CHSD/XA73I klimalarımda yaklaşık 2 aydır ısıtma problemi yaşamaktayım. Sistemin otomatik olarak atadığı İzmir Buca’daki Hometek servisin yetkinsizliği nedeniyle bu sorun çözülmemektedir.

18.000’lik klimamın dış ünitesi öne doğru eğimli şekilde bağlandığı için, yoğuşan su tahliye hortumu yerine klimanın sağ tarafında bulunan delikten damlamaktadır. Bu durumun uzun vadede dış ünitede paslanma ve hasar oluşturmasından endişe ediyorum. Buna rağmen servis sorunu gidermemektedir.

0850 209 98 25 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yeterli destek alamadım ve problemim çözülemedi. Mail adreslerine yaşadığım sorunla ilgili görselleri göndermeme rağmen yeniden 0850’li numaraya yönlendiriliyorum. Ayrıca servisin hata kaydını kapatmaması sebebiyle tekrar şikayet kaydı açtırmakta da güçlük yaşıyorum. İlgili servisten memnun olmadığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlere ait 426 040 858 5 ve 401 641 137 4 numaralı siparişlerim kapsamındaki bu klimaların, yetkin bir servis tarafından doğru şekilde kontrol edilmesini, montaj hatalarının giderilmesini ve ısıtma performansı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.