Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Verilmedi Ve Açıklama Yok

31 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 399,99 TL fiyatı olan 5’li erkek iç çamaşırı setinden iki adet sipariş verdim, toplamda 10 parça ürünümün gelmesi gerekiyor. Sipariş numaram 11092087272, teslimat numaram ise 10362247590. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden satıcıya ve ilgili birimlere yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor.

Ürünlerimin, toplam 10 parça olacak şekilde ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.