to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Ve İnternet Paket Değişikliği Talebim Keyfi Olarak Reddedildi
18 aydır Türk Telekom'dan Tivibu ve internet hizmeti alıyorum. Tivibu'yu 1 yıldır kullanmadığım halde, taahhüt dahilinde olduğu için ödemeye devam ettim. Taahhüt sürem henüz bitmeden, bu işlemi mobil uygulama üzerinden bana özel teklifler kısmından gerçekleştirdim. Tarifemin değiştiğini düşünürken, satış amaçlı arayan bir kampanya temsilcisi tarafından talebimin reddedildiğini öğrendim. Israrla bana daha pahalı bir paket satmaya çalıştılar. Defalarca neden talebimin reddedildiğini sorduğumda ise bunun tamamen kendi tercihleriyle alakalı olduğunu, herhangi bir gerekçelerinin olmadığını belirttiler. Oysa faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor, soru soramıyorsunuz. Teknik destekte canlı temsilciye ulaştığımda ise sorunumu anlattım fakat telefon yüzüme kapatıldı. Bu şekilde bir hizmet kabul edilemez.
Türk Telekom'dan dalga geçer gibi; kötü ve boğuk bir sesle arayıp " Türk Telekom'dan arıyorum" dedikten sonra telefonu yüzüme kapatıyorlar. Bu yeni bir taktik mi? Şaka mı?
