Tivibu Süper Pakette Sinema Kanalları Yayına Girmiyor Ve Hizmet Kesintisi

Türk Telekom Tivibu Süper Paket abonesiyim. Paketimin içinde yer alan sinema kanalları birkaç gündür yayına girmiyor ve ekranda sürekli “paketiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısı çıkıyor. Oysa aktif olarak Süper Paket kullanıcısıyım ve bu kanallardan faydalanmam gerekiyor.

Bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve arızanın giderildiğine dair SMS ile bilgilendirildim, ayrıca sonuçla ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de arıza gerçekten giderildi. Aksine bu mesajdan sonra Tivibu neredeyse tüm özelliklerini kaybetti. Şu an kanalı değiştirmeye çalıştığımda ekranda “Tivibu'yu yeniden başlatın” uyarısı çıkıyor ve hizmeti kesinlikle alamıyorum.

5548****23 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım Tivibu Süper Paket hizmetinin eksiksiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini, sinema kanallarımın açılmasını ve günlerdir hizmet alamadığım süreyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.