to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli Bekletilme Sorunu
Uzun süredir Tivibu müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor veya görüşme sağlanamadan hat sonlanıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine erişemediğim için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmetle ilgili sorunlarım çözümsüz kalıyor. Tivibu’nun acilen müşteri hizmetleri erişim problemini çözmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak yaşadığım sorunlar hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bana ulaşana kadar her gün şikayet süreci başlayacağım.
Tivibu Ev kullanıcısıyım ve bir süredir Tivibu müşteri hizmetlerine 444’lü numara üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum. Her gün aramama rağmen hatta bağlanamıyor, müşteri temsilcisine erişemiyorum ve bu nedenle yaşadığım sorunları iletemiyorum.
Müşteri hizmetlerine sürekli aramama rağmen ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Tivibu’dan, çağrı merkezi erişim sorununu acilen gidermesini ve müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden Tivibu Ev hizmeti aldım ancak kutu üzerinden Netflix uygulamasını hiçbir şekilde açamıyorum. Cihazda “bu uygulama bu kutuda kullanılmıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun Tivibu hizmetini ilk aldığım günden beri devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Netflix ve Türk Telekom arasında bazı nedenlerden kaynaklanabileceği gibi net olmayan, ucu açık açıklamalar yapıldı ve bana sorunu çözecek somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hizmeti alırken Netflix’i kullanabileceğim düşüncesiyle tercih etmiştim fakat bu beklentim karşılanmadı. Bu nedenle Tivibu Ev hizmeti için bulunan taahhüdümün, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
