Tivibu Go'da Üç Kat Zam Ve İndirim İddiasına Karşı Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Tivibu Go kullanıcısıyım. Geçtiğimiz yıl aylık 134 TL ödüyordum. Geçen hafta Cuma günü “size özel kampanya” başlığıyla telefonla arandım ve önümüzdeki dönem için önce 410 TL’lik bir fiyat söylendi, ardından uzun süredir abone olduğum için bunun sözde indirimle 205 TL olarak devam edebileceği ifade edildi.

Burada anlam veremediğim nokta, geçen yıl ödediğim 134 TL’nin yaklaşık üç katına çıkarılması ve bunun “indirimli fiyat” gibi sunulmasıdır. Ödediğim mevcut bedel üzerinden yaklaşık %300’lük bir artış düşünülüyor, ardından bu oran güya eski müşteri olduğum için %53 artış seviyesine çekiliyor. Enflasyonun dahi bu kadar olmadığı bir dönemde bu fiyat politikasını neye göre belirlediklerini gerçekten anlayamıyorum.

Şu an hâlâ 134 TL ödemeye devam ediyorum, yeni dönemde ise bu fahiş artışla karşılaşacağım söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, fiyatların bu şekilde olduğunu belirttiler.

Uzun yıllardır aboneliğini sürdüren bir kullanıcı olarak, bu derece yüksek ve mantıksız bir zam oranını kabul etmiyorum. Eskiye yakın, makul ve gerçekçi bir zam oranı ile devam etmek istiyorum. Fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.