Tivibu Go Paketi İçin Tek Gün Kullanımda Çifte Ücret Ve Anlık İptal

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık bir ay önce Tivibu Go paketini 119 TL karşılığında satın aldım ve bu tutar faturama yansıyarak tarafımdan ödendi. Ancak bir ayın sonunda, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen üyeliğim kendiliğinden iptal edildi.

Bunun üzerine 18.08.2026 tarihinde yine Türk Telekom mobil hattım üzerinden 159 TL’lik Süper Tivibu Go paketini satın aldım. Paket alımı sonrasında kanallar açıldı; ancak kısa süre sonra hata kodu içeren bir SMS geldi ve kanallar ile üyeliğim kapandı. Aynı gün bu kez 119 TL’lik Tivibu Go paketini tekrar satın aldım ve bu paketi yalnızca bir gün sorunsuz şekilde kullandım.

Fatura detaylarıma baktığımda ise hem 119 TL’lik paketin hem de 159 TL’lik Süper Tivibu Go paketinin aynı fatura dönemine iki ayrı ücret olarak yansıtıldığını gördüm. Tivibu Go müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sadece bir adet Süper Tivibu Go paketi gördüklerini, ücret kısmını ise göremediklerini söylediler. Bunun üzerine, sonraki ay tekrar iki ücret yansımaması için paketin iptalini istedim ve üyeliğim anında iptal edildi.

Daha önce başka dijital platformlarda (Netflix, YouTube.com vb.) yaptığım üyelik iptallerinde sürenin sonuna kadar kullanım hakkım devam ederken, Tivibu Go tarafında bir aylık hakkım dolmadan, sadece bir gün kullanmama rağmen üyeliğimin hemen iptal edilmesi ve buna rağmen faturama iki ayrı bir aylık ücretin yansıtılması bana haksız bir uygulama gibi gelmektedir. Ayrıca ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal talebi verildiğinde hizmetin o anda sona ereceği ve ücretlerin kesileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır; bu nedenle ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Sadece bir gün faydalandığım Tivibu Go hizmeti karşılığında faturama yansıtılan 119 TL ve 159 TL tutarındaki iki aylık ücretin tarafıma iade edilmesini, eğer iade yapılmayacaksa en az iki aylık Tivibu Go üyeliğimin ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. 0531*******62 numaralı hattıma ait 22 Ağustos kesim tarihli faturam ve ilgili kalemlere dair ekran görüntülerini de eklemiş bulunmaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.