Tivibu Go Müşteri Hizmetlerinin Sessize Alması Ve Çözüm Sunmaması

Tivibu Go müşteri ilişkilerini 444 5 375 numaralı hat üzerinden aradığımda, çözemeyeceklerini düşündükleri konularda telefonu açık bırakıp beni sessize almaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an bile telefon açık olmasına rağmen üçüncü kez aynı şekilde hatta bekletiliyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Tivibu Spor Paketindeki bazı kanalların kaldırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve çözüm talep etmek için müşteri ilişkilerini aradım. Ancak sorunumla ilgili açıklama almak ve çözüm konuşmak yerine, hiçbir bilgi verilmeden hatta sessizde bekletilmem, müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez bir tutumdur.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taahhüdümün haklı nedenle ücretsiz olarak iptal edilmesini ve yaşanan sorun nedeniyle yeni almayı planladığım TV+ aboneliğimin ücretlerinin karşılanmasını talep ediyorum. Gerek Tivibu Spor Paketindeki kanal değişiklikleri gerekse müşteri ilişkilerinin yaklaşımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.