to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
13 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş adresim için Digiturk ev interneti Yıldız Dolu Paketi başvurusunda bulundum. O günden bu yana herhangi bir kurulum yapılmadı, internet hizmetini bir türlü alamıyorum. 24 Mayıs tarihinde aranarak 25 Mayıs’ta kesin olarak kurulum yapılacağı tarafıma bildirildi, ancak o gün de hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca, abartısız şekilde 100’ü aşkın kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. Başvuruma yönelik BTK üzerinden yaptığım başvuru da dikkate alınmadığı için güncellenmiş durumda ve hâlâ ortada ne bir kurulum ne de net bir tarih var. Başvuru numaram 31953084’tür.
Bu kadar oyalama ve belirsizlik artık hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Eğer hizmet verilemeyecekse başvurumun bedelsiz olarak derhal iptal edilmesini, aksi halde ise acil ve net bir kurulum tarihi tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.
