Kurulum Ve İptal Taleplerinde Yanıtsızlık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk ev interneti için 20.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında telefon üzerinden 52 Mbps hızında paket başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne arama ne SMS ne de mail aldım.

Kurulum yapılmadığı ve hiçbir bilgilendirme verilmediği için 27.02.2026 tarihinde yine telefon üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak iptal başvuruma dair de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle bilgi alma ve işlem yaptırma imkanım da olmuyor.

Hem kurulum hem de iptal sürecinde yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun ve iptal talebimin durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa üzerime tanımlanmış herhangi bir taahhüt ya da ücretlendirme olmadan sürecin sonuca bağlanmasını talep ediyorum.