to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
03.03.2026 tarihinde İstanbul Silivri’de kullanılmak üzere Digiturk’ten 35 Mbps ev interneti satın aldım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu, ne kurulum yapıldı, ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Hiçbir şekilde kurulum ekibi yönlendirilmedi, bu süreçte sürekli bekletiliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sizi yönlendiriyorum”, “aciliyetinizi belirtiyorum” gibi cümlelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Hatta bir görüşmede doğrudan “dava edemezsiniz” şeklinde ifade kullanıldı. Kurulum yapılmadığı ve hizmeti fiilen alamadığım halde, iptal talebime de net bir şekilde dönüş yapılmadı, başka bir firmadan hizmet almam da bu nedenle fiilen engellenmiş durumda.
Ben, hiç kurulmamış ve kullanamadığım bu internet hizmetinin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin sistemlerinde açık ve net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde tarafıma yapılan uygunsuz ifade ve oyalayıcı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Satın aldığım 35 Mbps internet hizmeti kurulmadı, 32 gün geçti ama hiçbir adım atılmadı; müşteri hizmetleri beni sürekli oyaladı, dava edemezseniz dedi, iptal talebime dönüş yapılmadı ve başka bir firmadan hizmet alamıyorum.
