Adres Hatası Nedeniyle İnternet Taşıma Gecikti, Fatura Kesintisiz İşleniyor Acil Çözüm Bekleniyor

16.05.2026 tarihinde Digiturk internet paketim için adres taşıma talebinde bulundum; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte internet hizmetini kullanamadığım halde faturam işlemeye devam ediyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Taşıma sürecinde adresim, ilk baştan itibaren sisteme hatalı blok numarasıyla girildiği için teknik servis beni arayıp bu durumu bildirdi. Ben de adresin hatalı olduğunu söyledim; teknik servis, adresin bu şekilde hatalı olduğundan işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini arayıp adres güncellemesi yaptırmam gerektiğini iletti. Müşteri hizmetlerini arayarak adresin düzeltilmesini talep etmeme rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı. Her aradığımda sadece “En kısa zamanda aranacaksınız, aciliyetinizi ilettim” gibi cevaplar alıyorum, fakat somut bir randevu, süre veya çözüm sunulmuyor.

Digiturk’ün, kendi sistemlerindeki hatalı adres girişinden kaynaklanan bu sorunu acil olarak çözüp internetimi bir an önce bağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.