to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Bağlama Ücretinin 40 Gün Boyunca Geri Ödeme Yapılmaması
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında benden alınan yaklaşık 500 TL tutarındaki bağlama ücretiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.03.2026 tarihli karar doğrultusunda bu ücretin iadesine hükmedildi. Karar elimde resmi olarak bulunmasına rağmen yaklaşık 40 gündür herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve şirket tarafından tarafıma dönüş sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemde ödeme çıktığını ancak iade konusunun askıya alındığını, yani işlem yapılmadığını öğrendim. Hakem Heyeti kararı kesin olmasına rağmen bu kararın uygulanmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, alınan bağlama ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin mevcut faturalarımdan mahsup edilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
