Teslimat Gecikmesi Ve AGT Kurye Yanıtsızlığı

Türk Telekom’un online işlemler üzerinden yeni cep telefonu hattı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 72 saat içinde adresime ulaştırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde AGT Kurye ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. AGT Kurye’yi en az 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap alamadım ve teslimatla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Yeni hattımın, başvuru sırasında belirttiğim adrese bir an önce ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, iletişim ihtiyacımı karşılayamadığımı ve artık net bir çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.