Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Kira Ücreti

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Digiturk kutulu üyeliğim başlatıldı. Kurulum için ekipler gelip kutuyu kurdu ve interneti aktif etti. Ancak aylık 90 TL modem kiralama ücreti tarafıma yansıtılmasına rağmen, kiraladığım modem 9 gündür bana teslim edilmedi ve bu nedenle internet bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kere arayarak durumu ilettim, modemimin atanmış olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat buna rağmen Türk Telekom modemimi hâlâ getirmiyor. Seri numarası aclfd33 olan modemimin bana atandığını söylemelerine rağmen kimse modemi teslim etmiyor. Hizmet numaram 1031205610’dur.

Hem interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen modem kirası ödüyor olmam hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kiraladığım modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilip kurulumunun eksiksiz yapılmasını, aksi halde 14 günü doldurmadan üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve bu durumda Digiturk’e geçerken Vodafone’dan çıkarken oluşan cayma bedelimin akıbeti konusunda da mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, modem teslimi ve kurulumunun acilen yapılmasını ve haksız yere yansıtılan modem kira ücretlerimin de düzeltilmesini talep ediyorum.