Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Kira Ücreti

Recep

17 Şubat 15:16

514

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Digiturk kutulu üyeliğim başlatıldı. Kurulum için ekipler gelip kutuyu kurdu ve interneti aktif etti. Ancak aylık 90 TL modem kiralama ücreti tarafıma yansıtılmasına rağmen, kiraladığım modem 9 gündür bana teslim edilmedi ve bu nedenle internet bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kere arayarak durumu ilettim, modemimin atanmış olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat buna rağmen Türk Telekom modemimi hâlâ getirmiyor. Seri numarası aclfd33 olan modemimin bana atandığını söylemelerine rağmen kimse modemi teslim etmiyor. Hizmet numaram 1031205610’dur.

Hem interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen modem kirası ödüyor olmam hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kiraladığım modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilip kurulumunun eksiksiz yapılmasını, aksi halde 14 günü doldurmadan üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve bu durumda Digiturk’e geçerken Vodafone’dan çıkarken oluşan cayma bedelimin akıbeti konusunda da mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, modem teslimi ve kurulumunun acilen yapılmasını ve haksız yere yansıtılan modem kira ücretlerimin de düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Modem Gönderilmedi, Hizmet Sağlanmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Engin

Digiturk

09 Aralık 2025 16:31

1.464

12.11.2025 tarihinde Digiturk İnternet tarafından telefonla aranarak 100 Mbps Limitsiz Yalın Fiber kampanyası teklif edildi, fiyat uygun geldiği için kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle yeni modem gönderilmesini talep ettim ve bu talebim de onaylandı; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şeki...

modem-gonderilmedi-hizmet-saglanmadi-ve-haksiz-fatura-kesildi-3.jpg

modem-gonderilmedi-hizmet-saglanmadi-ve-haksiz-fatura-kesildi-2.jpg

modem-gonderilmedi-hizmet-saglanmadi-ve-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Aylarca Teslim Edilmeyen Modem Ve Çözülmeyen Kargo Sorunu

Çağla

Türk Telekom

25 Kasım 2025 16:07

506

Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim, ancak aylardır tarafıma teslim edilmedi. İlk siparişimde bir ay iki gün geçmesine rağmen ürün gelmedi ve AGT Kurye ile yapılacağı söylenen teslimat iptal edildi. Bunun üzerine tekrar modem siparişi verdim; siparişi ayın 4’ünde oluşturdum, bugün ayın ...

2 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İptali Sonrası Mağduriyet

Yavuz

Türk Telekom

17 Şubat 13:52

230

Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden, kendi modemimin çekim gücü zayıf olduğu ve ilerleyen dönemde tekrar sorun yaşayacağım söylendiği için yaklaşık üç ay önce yeni modem talebinde bulundum. Görüşmemizde altı taksitli seçenek üzerinden işlem yapıldı. Aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen b...

Yeni Modem Teslimatında Gecikme Ve İptal Sürecinde Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

19 Aralık 2025 16:36

385

09.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı görüşmede yeni, sıfır bir Wi-Fi modem satın aldım. Görüşme sırasında modemin kargo ile tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Mevcut...

Yeni Modem Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Mağdur

Ule

Türk Telekom

16 Ocak 13:44

247

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ne zaman bir sorun yaşasam, mağduriyetimin adamakıllı giderildiğini hiç hatırlamıyorum. Buna rağmen, sırf uğraşmamak için paketim 1 Ocak’ta bittiğinde tekrar Türk Telekom’la devam etme kararı aldım. Mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için de yeni modem sipariş...