to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Modem Nedeniyle Paket Yükseltmesi Kullanılamıyor
22 Ocak tarihinde Muğla Bodrum’da Türk Telekom üzerinden paket yükseltme işlemi yaptım ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni bir modem gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Modem gelmediği için yükselttiğim paketi de kullanamıyorum.
Geçen hafta tekrar Türk Telekom’u aradığımda, Jet Logi firmasıyla çalıştıklarını ve modemin şu ana kadar teslim edilmiş olması gerektiğini belirttiler. Buna rağmen ne Jet Logi’den ne de Türk Telekom’dan kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Hizmet numaram 8828329574’tür. Bir buçuk ay gibi uzun bir sürede basit bir modem gönderiminin bile yapılamamış olmasını kabul edemiyorum. Modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca gecikme nedeniyle kullanamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve hak kaybım varsa bunun telafisini talep ediyorum.
Şikayet kaydından hemen sonra tarafıma ulaşıp modem teslimatını ise dün akşam itibari ile yaptırdılar. Burada asıl sorunun Türk Telekom dan değil, Jet Logi kurye firmasından kaynaklandığını söylemek isterim. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım, olmaya da devam edeceğim. İlgi ve alakaları için çağrı merkezinden tarafıma ulaşan bütün arkadaşlara, özellikle de Melike hanıma ayrıca teşekkür ederim.
