Teslim Edilen Modem İçin Haksız 1850 TL Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet Premium paket kullanıcısıyım. Başka bir şehre taşınırken eski modemimi yeni taşındığım yerdeki Türk Telekom birimine bizzat teslim etmeme rağmen, faturama haksız şekilde 1.850 TL modem ücreti yansıtıldı ve bu sorun yaklaşık 2 aydır çözülmeden devam ediyor.

Modemi teslim ettiğime dair resmi evrakı ve belgeleri e‑posta ile iletmeme rağmen, hiçbir inceleme yapılmamış gibi davranılarak ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sorun çözülecek”, “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu kadar ciddiye alınmaması kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Teslim ettiğim modem için tarafıma yansıtılan 1.850 TL’lik tamamen haksız ve keyfi ücretin derhal iptal edilmesini ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca defalarca yaptığım başvuruya rağmen çözüm üretmeyen, müşteriyi oyalayan bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.